Glancity サポート
Glancity アプリとウェブサイトのヘルプです。開発者：Glancity。
お問い合わせ
contato@glancity.com までメールでご連絡ください。都市名、気づいた内容、お使いの端末（Android、iPhone、ブラウザ）をお知らせください。アカウントに関するお問い合わせは、登録したメールアドレスから送ってください。
3営業日以内に返信します。
よくある質問
Glancity は無料ですか？
はい。アプリ内で支払うものはありません。一部のチケットリンクから、Glancity が手数料を受け取る場合があります。お客様の追加負担はありません。
アカウントは必要ですか？
はい。メールアドレスまたは Google アカウントでログインします。お気に入りのイベントがアカウントに保存されるので、ほかの端末でも同じリストを使えます。
天気やイベントの情報が違うようです
予報は気象サービス（MET Norway と Open-Meteo）から、イベントは主催者、都市の公式サイト、チケット販売者から届きます。各イベントには情報源が表示されるので、日時や料金はそちらでご確認ください。それでも違う場合は、都市名とイベント名をメールでお知らせください。確認します。
カメラが再生されません
カメラは YouTube 自身のプレーヤーで再生され、チャンネルが配信を続けていることが前提です。再生できないカメラは自動で報告され、すべての人に対して非表示になります。再生はされるもののライブでない、その都市ではない、場所が映っていない場合は、カメラの下のカメラを報告をタップしてください。
リマインダーの仕組みは？
イベントの星をタップするとお気に入りに追加されます。スマートフォンのアプリで通知を許可すると、前日の夕方（18時）と開始の2時間前にお知らせし、日時の変更や中止もお伝えします。夜間（22時〜8時）はお知らせしません。画面右上の写真またはイニシャルをタップし、「リマインダー」で変更できます。ブラウザでは通知はありませんが、今日と明日のイベントが上部に表示され、カレンダーに追加することもできます。
対応言語は？
日本語、英語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、中国語です。アプリは端末の言語に従います。同じ場所の「言語」で変更できます。
自分のイベント、画像、配信を削除するには？
Glancity に表示されているイベントの主催者、写真や配信の所有者の方で削除をご希望の場合は、リンクまたはイベント名を添えて contato@glancity.com までご連絡ください。24時間以内に削除します。
アカウントの削除
アプリから
画面右上の写真またはイニシャルをタップし、アカウントを削除を選んで完全に削除するで確定します。ほかに何もインストールする必要はありません。
すぐに完全に削除されるもの
- アカウント：メールアドレス、名前、国、言語、ログイン方法、セッション
- お気に入りに登録したイベント
- プロフィール写真
- その端末の、お気に入りの都市、設定、検索履歴、保存したイベントのコピーとそのリマインダー
残るもの
- あなたと結び付けられたことのない匿名の合計（都市が開かれた回数など）
- アカウント提供元 Supabase のバックアップやログ内のコピー（Supabase 自身のポリシーに従って期限切れになるまで）
- Glancity を使ったほかの端末に保存されたデータ（その端末でアプリのデータを消去するかアンインストールするまで残ります）
アプリを使わずに
アプリを開けない、または開きたくない場合は、アカウントのメールアドレスから件名「アカウント削除」で contato@glancity.com までメールしてください。3営業日以内に返信し、アプリと同じく、アカウント、お気に入りのイベント、プロフィール写真を削除します。まだそのアカウントでログインしているスマートフォンは、次にアプリを開いたときにログアウトし、リマインダーを削除します。その端末に保存されたそのほかのデータは、アプリのデータを消去するかアンインストールするまで残ります。
Google でログインした場合は、Google アカウントの「サードパーティとの接続」から Glancity のアクセス権を削除することもできます。
アカウントを作成していない場合
データはすべて端末内にだけあります。アプリのデータを消去するか、アンインストールしてください（ウェブ版では、ブラウザでこのサイトのデータを消去してください）。