Assistenza Glancity
Aiuto per l’app e il sito di Glancity. Sviluppatore: Glancity.
Contattaci
Scrivi a contato@glancity.com. Indica la città, cosa hai visto e su quale dispositivo (Android, iPhone o browser). Se riguarda il tuo account, scrivi dall’indirizzo con cui ti sei registrato.
Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.
Domande frequenti
Glancity è gratuito?
Sì. Nell’app non c’è nulla da pagare. Alcuni link ai biglietti possono far guadagnare a Glancity una commissione, senza costi aggiuntivi per te.
Serve un account?
Sì. Accedi con la tua email o con il tuo account Google. L’account conserva i tuoi eventi preferiti, così la lista ti segue su altri dispositivi.
Il meteo o un evento sembra sbagliato
Le previsioni arrivano da servizi meteo (MET Norway e Open-Meteo) e gli eventi da organizzatori, siti ufficiali delle città e rivenditori di biglietti. Ogni evento mostra la sua fonte: verifica lì date e prezzi. Se è ancora sbagliato, scrivici la città e l’evento e controlliamo.
Una webcam non parte
Le webcam si guardano nel player di YouTube e dipendono dal fatto che il canale resti in diretta. Quando una webcam non parte, viene segnalata automaticamente e nascosta per tutti. Se parte ma non è in diretta, non è di quella città o non mostra un luogo, tocca Segnala webcam sotto di essa.
Come funzionano i promemoria?
Tocca la stella di un evento per aggiungerlo ai preferiti. Nell’app per telefono, se consenti le notifiche, Glancity ti avvisa la sera prima (alle 18:00) e 2 ore prima dell’inizio, e ti dice se la data cambia o l’evento viene annullato. Di notte (22:00–8:00) niente promemoria. Puoi cambiarlo in Promemoria, toccando la tua foto o iniziale in alto a destra. Nel browser non ci sono notifiche: gli eventi di oggi e domani compaiono in alto e puoi aggiungere un evento al calendario.
In quali lingue è disponibile?
Italiano, inglese, portoghese, spagnolo, francese, tedesco, giapponese e cinese. L’app segue la lingua del dispositivo; puoi cambiarla in Lingua, nello stesso punto.
Come faccio a togliere il mio evento, immagine o diretta?
Se organizzi un evento o possiedi una foto o una diretta che appare su Glancity e vuoi toglierla, scrivi a contato@glancity.com con il link o il nome dell’evento. Viene rimossa entro 24 ore.
Eliminare l’account
Nell’app
Tocca la tua foto o iniziale in alto a destra, scegli Elimina account e conferma con Elimina definitivamente. Non serve installare altro.
Cancellato subito e per sempre
- il tuo account: indirizzo email, nome, paese, lingua, modo di accesso e sessioni;
- gli eventi che hai segnato come preferiti;
- la tua foto del profilo;
- su quel dispositivo: le città preferite, le impostazioni, la cronologia delle ricerche, la copia salvata dei tuoi eventi e i relativi promemoria.
Cosa resta
- totali anonimi mai collegati a te, come quante volte è stata aperta una città;
- copie nei backup e nei log di Supabase, il nostro fornitore di account, finché scadono secondo la sua politica;
- dati salvati su un altro dispositivo dove hai usato Glancity: restano lì finché non cancelli i dati dell’app o la disinstalli.
Senza l’app
Se non puoi o non vuoi aprire l’app, scrivi a contato@glancity.com dall’indirizzo del tuo account, con oggetto "Elimina il mio account". Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi e cancelliamo il tuo account, i tuoi eventi preferiti e la tua foto del profilo, come fa l’app. Un telefono ancora collegato all’account esce e toglie i promemoria alla successiva apertura dell’app; il resto salvato su quel telefono rimane finché non cancelli i dati dell’app o la disinstalli.
Se hai effettuato l’accesso con Google, puoi anche togliere l’accesso a Glancity dal tuo Account Google, nelle connessioni di terze parti.
Se non hai mai creato un account
Allora tutto è solo sul tuo dispositivo: cancella i dati dell’app o disinstallala (sul web, cancella i dati di questo sito nel browser).