Assistance Glancity
De l’aide pour l’application et le site Glancity. Développeur : Glancity.
Nous contacter
Écrivez à contato@glancity.com. Indiquez la ville, ce que vous avez vu et sur quel appareil (Android, iPhone ou navigateur). S’il s’agit de votre compte, écrivez depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
Questions fréquentes
Glancity est-il gratuit ?
Oui. Il n’y a rien à payer dans l’application. Certains liens de billetterie peuvent rapporter une commission à Glancity, sans frais supplémentaires pour vous.
Faut-il un compte ?
Oui. Vous vous connectez avec votre e-mail ou votre compte Google. Le compte garde vos événements favoris, pour retrouver votre liste sur d’autres appareils.
La météo ou un événement semble faux
Les prévisions viennent de services météo (MET Norway et Open-Meteo) et les événements des organisateurs, des sites officiels des villes et des billetteries. Chaque événement indique sa source : vérifiez-y les dates et les prix. Si l’erreur persiste, envoyez-nous la ville et l’événement, nous regarderons.
Une caméra ne se lance pas
Les caméras sont lues dans le lecteur de YouTube et dépendent du maintien du direct par la chaîne. Quand une caméra ne se lance pas, elle est signalée automatiquement et masquée pour tout le monde. Si elle se lance mais n’est pas en direct, n’est pas dans cette ville ou ne montre pas un lieu, appuyez sur Signaler la caméra sous la vidéo.
Comment fonctionnent les rappels ?
Touchez l’étoile d’un événement pour l’ajouter aux favoris. Dans l’application mobile, si vous autorisez les notifications, Glancity vous prévient la veille (à 18 h) et 2 heures avant le début, et vous dit si la date change ou si l’événement est annulé. Pas de rappel la nuit (22 h–8 h). Vous pouvez régler cela dans Rappels, en touchant votre photo ou votre initiale en haut à droite. Dans le navigateur, pas de notifications : les événements du jour et du lendemain s’affichent en haut, et vous pouvez ajouter un événement à votre agenda.
Quelles langues sont disponibles ?
Français, anglais, portugais, espagnol, allemand, italien, japonais et chinois. L’application suit la langue de votre appareil ; vous pouvez la changer dans Langue, au même endroit.
Comment retirer mon événement, mon image ou mon direct ?
Si vous organisez un événement ou possédez une photo ou un direct affiché dans Glancity et souhaitez le retirer, écrivez à contato@glancity.com avec le lien ou le nom de l’événement. Il est retiré sous 24 heures.
Supprimer votre compte
Dans l’application
Touchez votre photo ou votre initiale en haut à droite, choisissez Supprimer le compte et confirmez avec Supprimer définitivement. Rien d’autre à installer.
Effacé immédiatement et définitivement
- votre compte : adresse e-mail, nom, pays, langue, mode de connexion et sessions ;
- les événements que vous avez mis en favoris ;
- votre photo de profil ;
- sur cet appareil : vos villes favorites, réglages, historique de recherche, la copie enregistrée de vos événements et leurs rappels.
Ce qui reste
- des totaux anonymes jamais liés à vous, comme le nombre d’ouvertures d’une ville ;
- des copies dans les sauvegardes et journaux de Supabase, notre fournisseur de comptes, jusqu’à leur expiration selon sa propre politique ;
- les données enregistrées sur un autre appareil où vous avez utilisé Glancity : elles y restent jusqu’à ce que vous effaciez les données de l’application ou la désinstalliez.
Sans l’application
Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas ouvrir l’application, écrivez à contato@glancity.com depuis l’adresse de votre compte, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Nous répondons sous 3 jours ouvrés et effaçons votre compte, vos événements favoris et votre photo de profil, comme le fait l’application. Un téléphone encore connecté au compte se déconnecte et supprime ses rappels à la prochaine ouverture de l’application ; le reste enregistré sur ce téléphone y reste jusqu’à ce que vous effaciez les données de l’application ou la désinstalliez.
Si vous vous êtes connecté avec Google, vous pouvez aussi retirer l’accès de Glancity dans votre compte Google, dans les connexions tierces.
Si vous n’avez jamais créé de compte
Tout est alors uniquement sur votre appareil : effacez les données de l’application ou désinstallez-la (sur le web, effacez les données de ce site dans votre navigateur).