Glancity-Hilfe
Hilfe zur Glancity-App und -Website. Entwickler: Glancity.
Kontakt
Schreib an contato@glancity.com. Nenne die Stadt, was du gesehen hast und auf welchem Gerät (Android, iPhone oder Browser). Geht es um dein Konto, schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast.
Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.
Häufige Fragen
Ist Glancity kostenlos?
Ja. In der App gibt es nichts zu bezahlen. Manche Ticket-Links können Glancity eine Provision einbringen, ohne Mehrkosten für dich.
Brauche ich ein Konto?
Ja. Du meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse oder deinem Google-Konto an. Das Konto speichert deine Lieblingsveranstaltungen, damit deine Liste auf anderen Geräten mitkommt.
Wetter oder eine Veranstaltung stimmt nicht
Die Vorhersage kommt von Wetterdiensten (MET Norway und Open-Meteo), die Veranstaltungen von Veranstaltern, offiziellen Stadtseiten und Ticketverkäufern. Jede Veranstaltung nennt ihre Quelle: Prüfe dort Termine und Preise. Stimmt es dann immer noch nicht, schick uns Stadt und Veranstaltung, und wir sehen nach.
Eine Kamera spielt nicht ab
Kameras laufen im eigenen Player von YouTube und hängen davon ab, dass der Kanal live bleibt. Spielt eine Kamera nicht ab, wird sie automatisch gemeldet und für alle ausgeblendet. Spielt sie ab, ist aber nicht live, nicht in dieser Stadt oder zeigt keinen Ort, tippe unter ihr auf Kamera melden.
Wie funktionieren Erinnerungen?
Tippe auf den Stern einer Veranstaltung, um sie zu den Favoriten hinzuzufügen. In der Handy-App erinnert dich Glancity, wenn du Benachrichtigungen erlaubst, am Vorabend (um 18 Uhr) und 2 Stunden vor Beginn und sagt dir, wenn sich der Termin ändert oder sie abgesagt wird. Nachts (22–8 Uhr) kommen keine Erinnerungen. Das lässt sich unter Erinnerungen ändern: tippe dazu oben rechts auf dein Foto oder deine Initiale. Im Browser gibt es keine Benachrichtigungen: Die Veranstaltungen von heute und morgen stehen oben, und du kannst eine Veranstaltung in deinen Kalender übernehmen.
Welche Sprachen gibt es?
Deutsch, Englisch, Portugiesisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Japanisch und Chinesisch. Die App folgt der Sprache deines Geräts; du kannst sie an derselben Stelle unter Sprache ändern.
Wie lasse ich meine Veranstaltung, mein Bild oder meinen Stream entfernen?
Wenn du eine Veranstaltung organisierst oder ein Foto bzw. einen Livestream besitzt, der in Glancity erscheint, und ihn entfernen lassen möchtest, schreib an contato@glancity.com mit dem Link oder dem Namen der Veranstaltung. Er wird innerhalb von 24 Stunden entfernt.
Konto löschen
In der App
Tippe oben rechts auf dein Foto oder deine Initiale, wähle Konto löschen und bestätige mit Endgültig löschen. Du musst nichts weiter installieren.
Sofort und endgültig gelöscht
- dein Konto: E-Mail-Adresse, Name, Land, Sprache, Anmeldeart und deine Sitzungen;
- die Veranstaltungen, die du als Favoriten markiert hast;
- dein Profilfoto;
- auf diesem Gerät: deine Lieblingsstädte, Einstellungen, dein Suchverlauf, die gespeicherte Kopie deiner Veranstaltungen und ihre Erinnerungen.
Was bleibt
- anonyme Summen, die nie mit dir verknüpft waren, etwa wie oft eine Stadt geöffnet wurde;
- Kopien in den Sicherungen und Protokollen von Supabase, unserem Kontoanbieter, bis sie nach dessen eigener Richtlinie ablaufen;
- Daten auf einem anderen Gerät, auf dem du Glancity genutzt hast: Sie bleiben dort, bis du die App-Daten löschst oder die App deinstallierst.
Ohne die App
Wenn du die App nicht öffnen kannst oder willst, schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an contato@glancity.com, Betreff „Konto löschen“. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen und löschen dein Konto, deine Lieblingsveranstaltungen und dein Profilfoto, wie die App. Ein Handy, auf dem das Konto noch angemeldet ist, meldet sich beim nächsten Öffnen der App ab und entfernt seine Erinnerungen; alles andere auf diesem Handy bleibt, bis du die App-Daten löschst oder die App deinstallierst.
Wenn du dich mit Google angemeldet hast, kannst du Glancity den Zugriff auch in deinem Google-Konto unter Verbindungen zu Drittanbietern entziehen.
Wenn du nie ein Konto erstellt hast
Dann liegt alles nur auf deinem Gerät: Lösche die App-Daten oder deinstalliere die App (im Web: lösche die Daten dieser Website in deinem Browser).